VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Secret Sauna

účinné od 21. 7. 2026

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s rezervací a časově omezeným užíváním Prostoru provozovaného společností:

Pixxla Sauna, s.r.o. IČO: 245 64 869 DIČ: CZ24564869 se sídlem Nademlejnská 1069/20, Hloubětín, 198 00 Praha 9 e-mail: pixxla.sauna@gmail.com

(dále jen „Provozovatel“).

2. Provozovatel prezentuje a nabízí Prostor zejména pod obchodním označením Secret Sauna prostřednictvím webových stránek www.secretsauna.cz.

3. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která provede rezervaci Prostoru nebo jinak uzavře smluvní vztah s Provozovatelem (dále jen „Zákazník“).

4. Spotřebitelem je Zákazník, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

5. Rezervace jsou technicky zpracovávány zejména prostřednictvím rezervačního systému Reenio, který může být veden pod názvem účtu „Pixxla sauna cz“.

6. Použití rezervačního systému Reenio ani označení účtu „Pixxla sauna cz“ nemění totožnost smluvní strany. Smluvním partnerem Zákazníka a Provozovatelem Prostoru je Pixxla Sauna, s.r.o., není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

7. Dokončením rezervace Zákazník potvrzuje, že měl před uzavřením smlouvy možnost seznámit se s těmito VOP a s provozními a bezpečnostními pravidly, jejich obsahu rozumí a zavazuje se je dodržovat.

II. Předmět smlouvy a charakter Prostoru

1. Předmětem smlouvy je časově omezené přenechání samostatného mobilního kontejnerového prostoru do výlučného užívání Zákazníka a jím pozvaných osob v předem rezervovaném termínu a časovém úseku (dále jen „Prostor“).

2. Prostor je samostatným mobilním kontejnerovým celkem vybaveným zejména:

• odpočinkovou místností,
• hygienickým zázemím,
• venkovní relaxační částí,
• samostatnou prohřívací místností vybavenou kamny na dřevo,
• a dalším vybavením uvedeným v aktuální nabídce.

3. Prostor je koncipován jako samoobslužný, technologicky samostatný a energeticky nezávislý mobilní celek, který ke svému standardnímu provozu nevyžaduje trvalé napojení na běžné veřejné distribuční sítě.

4. Během rezervovaného časového úseku je celý Prostor přenechán do výlučného užívání Zákazníkovi a jeho hostům.

5. Prostor není v průběhu rezervace sdílen s jinými zákazníky ani s osobami, které nejsou součástí skupiny Zákazníka.

6. Přístup do Prostoru je umožněn pouze osobám oprávněným na základě konkrétní rezervace, zpravidla prostřednictvím individuálního přístupového kódu.

7. Volný vstup bez rezervace ani průběžné společné užívání Prostoru vzájemně nesouvisejícími skupinami osob není umožněno.

8. Provoz je samoobslužný. Provozovatel během běžného užívání neposkytuje osobní obsluhu, zdravotní péči, léčebné procedury, individuální zdravotní dohled ani zdravotní poradenství.

9. Označení „Secret Sauna“, „privátní sauna“ nebo obdobná marketingová označení vyjadřují zejména soukromý, výlučný a nesdílený způsob užívání Prostoru během konkrétní rezervace.

10. Těmito VOP nejsou vyloučeny povinnosti, jejichž použití nelze podle platných právních předpisů smluvním ujednáním vyloučit.

III. Rezervace, uzavření smlouvy a platba

1. Rezervace Prostoru probíhá zejména prostřednictvím rezervačního systému dostupného z webových stránek www.secretsauna.cz.

2. Rezervační systém je technicky provozován prostřednictvím platformy Reenio a může být označen názvem účtu „Pixxla sauna cz“.

3. Zákazník si při rezervaci zvolí zejména datum, čas a případné další dostupné parametry rezervace.

4. Před dokončením rezervace je Zákazník informován o ceně a základních podmínkách rezervace.

5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je po úspěšném provedení platby Zákazníkovi potvrzena rezervace, není-li u konkrétní rezervace výslovně uvedeno jinak.

6. Po úspěšném dokončení rezervace obdrží Zákazník potvrzení rezervace a informace potřebné k využití Prostoru.

7. Přístupový PIN, kód nebo jiný přístupový údaj je určen pouze pro Zákazníka a jeho oprávněné hosty.

8. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje před neoprávněným použitím a nesmí je zpřístupnit osobám, které nejsou součástí jeho rezervace.

9. Individuálně sjednané údaje uvedené v potvrzení konkrétní rezervace, zejména datum, čas, délka rezervace a cena, mají v případě rozporu přednost před obecnými údaji uvedenými v těchto VOP.

IV. Zrušení rezervace Zákazníkem a storno podmínky

1. Zákazník může rezervaci zrušit prostřednictvím funkce umožněné rezervačním systémem nebo e-mailem na pixxla.sauna@gmail.com.

2. Pro určení výše storno poplatku je rozhodující okamžik, kdy bylo oznámení o zrušení rezervace prokazatelně doručeno Provozovateli.

3. Při zrušení rezervace platí následující podmínky:

a) 24 hodin a více před začátkem rezervace

Zákazníkovi bude vráceno 100 % zaplacené ceny rezervace.

b) méně než 24 hodin, avšak alespoň 12 hodin před začátkem rezervace

Provozovateli náleží storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervace.

Zbývajících 50 % bude Zákazníkovi vráceno.

c) méně než 12 hodin před začátkem rezervace

Provozovateli náleží storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervace.

d) nedostavení se na rezervovaný termín bez předchozího zrušení („no-show“)

Provozovateli náleží storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervace.

4. Pozdní příchod Zákazníka nemá vliv na sjednaný čas skončení rezervace a nezakládá právo na prodloužení rezervace, vrácení části ceny ani jinou kompenzaci.

5. Peněžní prostředky určené k vrácení budou vráceny zpravidla stejným způsobem, jakým byla rezervace uhrazena, nejpozději do 14 dnů.

6. Vzhledem k tomu, že rezervace souvisí s využitím volného času v konkrétně sjednaném termínu, nemá spotřebitel v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě bez udání důvodu.

Dobrovolná možnost zrušení rezervace se řídí výše uvedenými storno podmínkami.

V. Zrušení rezervace Provozovatelem

1. Provozovatel je oprávněn rezervaci jednostranně zrušit z provozních, technických, bezpečnostních, organizačních nebo jiných závažných důvodů a není povinen Zákazníkovi sdělit konkrétní důvod zrušení rezervace.

2. Provozovatel oznámí zrušení rezervace Zákazníkovi bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při rezervaci.

3. Je-li rezervace zrušena Provozovatelem před jejím zahájením z důvodu, který nespočívá v porušení povinností Zákazníka nebo jeho hostů, má Zákazník právo na:

a) vrácení 100 % zaplacené ceny rezervace, nebo

b) po vzájemné dohodě převedení uhrazené ceny na jiný dostupný termín.

4. Zákazník není povinen přijmout náhradní termín.

5. Provozovatel může rezervaci zrušit zejména z důvodu:

• technické nezpůsobilosti nebo poruchy Prostoru či jeho vybavení,
• mimořádné údržby nebo opravy,
• bezpečnostního rizika,
• nevhodných klimatických nebo přírodních podmínek,
• omezení nebo znemožnění přístupu k Prostoru,
• organizačních nebo provozních důvodů,
• zásahu vlastníka nebo správce pozemku, orgánu veřejné moci nebo jiné oprávněné osoby,
• důvodného podezření na podvodné, neoprávněné nebo rizikové použití rezervace,
• nebo jiné závažné okolnosti.

6. Výčet uvedený v předchozím odstavci je pouze demonstrativní.

7. Zrušením rezervace Provozovatelem nejsou dotčena práva Zákazníka, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

VI. Doba užívání a povinnost opustit Prostor

1. Zákazník a jeho hosté jsou oprávněni užívat Prostor výhradně během časového úseku uvedeného v potvrzení rezervace.

2. Zákazník je povinen organizovat svůj pobyt tak, aby byl Prostor společně se všemi jeho hosty opuštěn nejpozději v okamžiku skončení rezervovaného času.

3. Uplynutím rezervovaného času zaniká oprávnění Zákazníka a jeho hostů Prostor dále užívat.

4. Zákazník ani jeho hosté nejsou oprávněni jednostranně prodloužit dobu užívání Prostoru.

5. Provozovatel nebo jím pověřená osoba je oprávněna kdykoliv ukončit užívání Prostoru a vyzvat Zákazníka nebo jeho hosta k jeho okamžitému opuštění, jestliže dochází k porušování těchto VOP, provozních nebo bezpečnostních pravidel, k ohrožení osob nebo majetku, k rušení okolí nebo pokud další užívání Prostoru nelze z bezpečnostních či provozních důvodů rozumně požadovat. Osoba, která byla k opuštění Prostoru vyzvána, je povinna výzvu bezodkladně uposlechnout.

6. Stejná povinnost platí, setrvává-li Zákazník nebo jeho hosté v Prostoru po skončení rezervovaného času.

7. Neuposlechne-li osoba výzvu k opuštění Prostoru, je Provozovatel oprávněn podle konkrétních okolností zajistit zásah pověřené osoby nebo bezpečnostní služby a případně přivolat Policii České republiky nebo jinou příslušnou složku.

8. Zákazník odpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy za prokazatelnou škodu a účelně vynaložené náklady vzniklé v přímé souvislosti s jeho neoprávněným setrváním v Prostoru nebo s nutností mimořádného zásahu.

9. Pokud bylo užívání Prostoru ukončeno z důvodu závažného porušení těchto VOP nebo provozních či bezpečnostních pravidel Zákazníkem nebo jeho hostem, nevzniká Zákazníkovi z tohoto důvodu právo na prodloužení rezervace, náhradní termín ani automatické vrácení ceny, nestanoví-li právní předpis jinak.

VII. Právo odmítnout nebo ukončit užívání Prostoru

1. Provozovatel je oprávněn odmítnout zahájení nebo pokračování užívání Prostoru, pokud lze s ohledem na konkrétní okolnosti důvodně předpokládat, že jednání Zákazníka nebo jeho hostů může vést zejména:

• k ohrožení života nebo zdraví osob,
• k poškození majetku,
• k požáru nebo jiné mimořádné události,
• k závažnému rušení okolí,
• k porušování právních předpisů,
• k porušování těchto VOP,
• nebo k porušování provozních či bezpečnostních pravidel.

2. Rozhodnutí Provozovatele nebo jím pověřené osoby o okamžitém ukončení užívání z bezpečnostních nebo závažných provozních důvodů je Zákazník povinen respektovat.

3. Zákazník je povinen zajistit, aby pokyn respektovali také jeho hosté.

4. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka, která mu nelze podle právních předpisů smluvně odejmout.

VIII. Samoobslužný provoz a technické podmínky

1. Zákazník bere na vědomí, že Prostor funguje v samoobslužném režimu bez stálé přítomnosti personálu.

2. Některé technologie Prostoru mohou být závislé zejména na:

• lokálních nebo autonomních zdrojích energie,
• bateriových systémech,
• zásobnících vody,
• čerpacích systémech,
• mobilním datovém spojení,
• vzdálené správě,
• inteligentních přístupových systémech,
• nebo jiných autonomních technologiích.

3. Krátkodobé a nepodstatné kolísání výkonu některých technologií, které objektivně nebrání běžnému a bezpečnému užívání Prostoru, samo o sobě nezakládá automatický nárok na vrácení celé ceny rezervace.

4. Zjistí-li Zákazník závadu, která může ovlivnit bezpečnost nebo podstatně omezit užívání Prostoru, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli a řídit se jeho pokyny.

5. Není-li z důvodu technické závady na straně Provozovatele možné Prostor vůbec řádně užít, nabídne Provozovatel podle okolností:

• vrácení ceny rezervace, nebo
• náhradní termín.

6. Náhradní termín není Zákazník povinen přijmout.

7. Dojde-li pouze k částečnému, avšak podstatnému omezení užívání Prostoru, bude případná kompenzace posouzena s ohledem na povahu, rozsah a délku omezení.

IX. Alkohol, drogy a jiné návykové látky – nulová tolerance

1. V Prostoru a při jeho užívání platí absolutní zákaz alkoholu, omamných, psychotropních a jiných zakázaných návykových látek.

2. Je zejména zakázáno:

a) vstupovat do Prostoru pod vlivem alkoholu, omamných, psychotropních nebo jiných zakázaných návykových látek,

b) užívat Prostor pod vlivem těchto látek,

c) vnášet do Prostoru alkohol nebo zakázané návykové látky,

d) alkohol nebo tyto látky v Prostoru konzumovat, užívat, distribuovat nebo poskytovat jiné osobě.

3. Zákaz alkoholu je absolutní a vztahuje se na jakékoliv množství alkoholu bez ohledu na jeho druh nebo obsah alkoholu.

4. Zjistí-li Provozovatel nebo jím pověřená osoba porušení tohoto zákazu nebo existuje-li důvodné podezření, že Zákazník nebo některý z jeho hostů je pod vlivem alkoholu nebo zakázané návykové látky, je Provozovatel oprávněn:

• odmítnout vstup dotčené osoby,
• neumožnit zahájení rezervace,
• nebo již probíhající užívání Prostoru okamžitě ukončit.

5. Dotčené osoby jsou povinny pokyn k opuštění Prostoru bezodkladně respektovat.

6. Odmítnutí vstupu nebo ukončení užívání z důvodu porušení tohoto zákazu se považuje za důsledek porušení povinností na straně Zákazníka a nezakládá samo o sobě právo na náhradní termín ani automatické vrácení ceny rezervace.

7. Zákazník je povinen s tímto zákazem seznámit všechny své hosty.

X. Provozní a bezpečnostní pravidla

1. Zákazník je povinen užívat Prostor a jeho vybavení řádně, bezpečně a v souladu s jeho určením, těmito VOP a dostupnými provozními a bezpečnostními pokyny.

2. Zákazník nesmí provádět neodborné zásahy zejména do:

• elektroinstalace,
• vodního systému,
• bateriového nebo energetického systému,
• bezpečnostních prvků,
• přístupového systému,
• regulace,
• technologického vybavení,
• nebo konstrukce Prostoru.

3. Manipulace s kamny na dřevo je povolena pouze způsobem stanoveným Provozovatelem.

4. Je zakázáno používat k rozdělání nebo udržování ohně benzín, líh, hořlavé kapaliny nebo jiné nevhodné či nebezpečné prostředky.

5. V celém Prostoru platí zákaz kouření a používání otevřeného ohně s výjimkou řádného používání k tomu určených kamen na dřevo.

6. Zákazník je povinen respektovat maximální kapacitu uvedenou u konkrétního Prostoru nebo rezervace.

7. Zákazník nesmí svým jednáním ohrožovat sebe, své hosty, jiné osoby, majetek Provozovatele ani okolí.

8. Závažné nebo opakované porušování bezpečnostních pravidel může vést k okamžitému ukončení užívání Prostoru.

XI. Zdravotní stav a odpovědné užívání

1. Každá osoba je povinna přizpůsobit užívání prohřívací místnosti, ochlazování a dalšího vybavení svému aktuálnímu zdravotnímu stavu, fyzické kondici a individuální toleranci vysokých teplot a teplotních změn.

2. V případě zdravotních pochybností nebo omezení je osoba povinna zvážit konzultaci vhodnosti takového užívání se svým lékařem.

3. Zákazník a jeho hosté jsou povinni přerušit používání prohřívací místnosti nebo jiného vybavení, pokud pocítí zdravotní obtíže, slabost, nevolnost nebo jiné příznaky, které mohou signalizovat zdravotní riziko.

4. Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou výlučně v důsledku vědomého porušení bezpečnostních pokynů, nerespektování vlastních zdravotních omezení nebo jiného protiprávního či rizikového jednání Zákazníka nebo jeho hostů.

5. Tím není dotčena odpovědnost Provozovatele v případech, kdy ji podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.

XII. Nezletilé osoby

1. Rezervaci může samostatně uzavřít pouze osoba starší 18 let.

2. Osoby mladší 18 let mohou Prostor užívat pouze pod odpovědným dohledem plnoleté osoby.

3. Zákazník, který umožní vstup nezletilé osobě, je povinen zajistit odpovídající dohled a dbát zvýšené opatrnosti zejména:

• v blízkosti kamen a horkých povrchů,
• při pohybu na mokrých nebo kluzkých plochách,
• při ochlazování,
• a při pohybu v okolním venkovním prostoru.

XIII. Čistota, pořádek a škody

1. Prostor je mezi jednotlivými rezervacemi kontrolován a uklízen podle interních provozních a hygienických postupů Provozovatele.

2. Zákazník je povinen zanechat Prostor ve stavu odpovídajícím běžnému a řádnému užívání.

3. Zákazník je povinen odstranit své osobní věci a odpad vzniklý nad rámec běžného užívání, není-li na místě stanoveno jinak.

4. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou jeho vlastním jednáním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

5. Zákazník je povinen zajistit, aby jeho hosté dodržovali tyto VOP a bezpečnostní pravidla.

6. Vyžaduje-li stav Prostoru po rezervaci mimořádný úklid výrazně přesahující rozsah standardního úklidu mezi rezervacemi, je Provozovatel oprávněn požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů.

7. Provozovatel je oprávněn zdokumentovat poškození nebo mimořádné znečištění Prostoru za účelem doložení případného nároku.

XIV. Osobní věci

1. Provozovatel doporučuje nevnášet do Prostoru cennosti, nepřiměřeně vysoké částky v hotovosti ani předměty citlivé na vysokou teplotu nebo vlhkost.

2. Provozovatel nepřebírá osobní věci Zákazníka nebo jeho hostů do úschovy, není-li výslovně dohodnuto jinak.

3. Zákazník je povinen před odchodem zkontrolovat, zda v Prostoru nezanechal své osobní věci.

4. Tím nejsou dotčena práva na náhradu škody, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

XV. Kamerový a bezpečnostní systém

1. Vstup do Prostoru a nezbytně nutné části jeho vnějšího okolí mohou být monitorovány kamerovým a bezpečnostním systémem zejména za účelem:

• ochrany majetku,
• prevence vandalismu,
• prevence neoprávněného vstupu,
• řešení bezpečnostních incidentů,
• a ochrany právních nároků Provozovatele.

2. Prostory určené k převlékání, sprchování, odpočinku a soukromému pobytu uvnitř Prostoru nejsou kamerově monitorovány.

3. Bezpečnostní systém může být napojen na pult centrální ochrany nebo jinou bezpečnostní službu.

4. V případě podezření na neoprávněný vstup, vandalismus, ohrožení majetku, bezpečnostní incident nebo jiné závažné narušení může být provedena kontrola nebo zásah Provozovatelem, pověřenou osobou nebo bezpečnostní službou.

5. Podrobnosti o zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a v informačním označení kamerového systému.

XVI. Inner Circle

1. Provozovatel může provozovat uzavřený zákaznický program Inner Circle spojený se značkou Secret Sauna nebo Pixxla.

2. Inner Circle představuje soukromý smluvní zákaznický program provozovaný společností Pixxla Sauna, s.r.o.

3. Členství v Inner Circle není členstvím ve spolku, družstvu ani jiném právním subjektu a nezakládá majetkovou účast ve společnosti Pixxla Sauna, s.r.o.

4. Kapacita programu může být omezená a přijímání nových členů nemusí být dostupné nepřetržitě.

5. Členové mohou podle aktuální nabídky získat zejména:

• přednostní přístup k rezervacím,
• dřívější přístup k nově uvolněným termínům,
• přístup k vybraným neveřejným termínům,
• preview vstupy,
• výhody pro hosty,
• pozvánky na soukromé akce,
• výhody spojené s novými lokalitami,
• nebo jiné členské benefity.

6. Konkrétní cena, délka členství a hlavní členské výhody jsou uvedeny v nabídce platné v okamžiku zakoupení členství.

7. Členství je osobní a nepřenosné, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

8. Členství samo o sobě nezaručuje dostupnost konkrétního termínu, není-li rezervace takového termínu Provozovatelem potvrzena.

9. Provozovatel může měnit podmínky a výhody pro budoucí nebo obnovovaná členství.

10. Změny se nedotknou již potvrzených rezervací.

11. Dojde-li během již zaplaceného členského období k podstatnému omezení hlavních výhod, které byly součástí zakoupeného členství, budou práva člena posouzena podle povahy změny a příslušných právních předpisů, včetně případného práva na přiměřené vypořádání nevyužité části členství.

12. Bezplatné preview vstupy nebo jiné benefity poskytované nad rámec garantovaného obsahu členství mohou být podmíněny zejména technickou připraveností, dostupnou kapacitou a individuálním potvrzením Provozovatele.

13. Provozovatel je oprávněn pozastavit nebo ukončit členství osoby, která závažným nebo opakovaným způsobem porušuje tyto VOP, bezpečnostní pravidla, poškozuje majetek nebo závažně narušuje řádný provoz. Případné finanční vypořádání se řídí okolnostmi konkrétního případu a právními předpisy.

XVII. Ochrana osobních údajů a rezervační systém Reenio

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v rozsahu nezbytném zejména pro:

• vytvoření a správu rezervace,
• zpracování platby,
• komunikaci se Zákazníkem,
• zajištění přístupu do Prostoru,
• ochranu majetku a bezpečnosti,
• plnění právních povinností,
• a ochranu oprávněných právních nároků.

2. Pro zpracování a správu rezervací může Provozovatel využívat rezervační systém Reenio a další technické poskytovatele.

3. Skutečnost, že rezervační systém Reenio může být veden pod označením účtu „Pixxla sauna cz“, nemění skutečnost, že smluvním partnerem Zákazníka je Pixxla Sauna, s.r.o.

4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, příjemcích údajů, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

XVIII. Reklamace

1. Má-li Zákazník za to, že sjednané plnění nebylo poskytnuto řádně, může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na:

pixxla.sauna@gmail.com

nebo písemně na adrese sídla Provozovatele.

2. Zákazník by měl uvést zejména:

• své identifikační a kontaktní údaje,
• datum nebo identifikaci rezervace,
• popis reklamované skutečnosti,
• a případné další informace potřebné pro její posouzení.

3. Je-li to možné, je Zákazník povinen oznámit technický nebo jiný problém bez zbytečného odkladu již během rezervace, aby měl Provozovatel možnost situaci prověřit nebo napravit.

4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se Provozovatel a spotřebitel v souladu s právními předpisy na delší lhůtě.

XIX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Vznikne-li mezi Provozovatelem a spotřebitelem spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 e-mail: adr@coi.gov.cz web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

XX. Vyšší moc a mimořádné okolnosti

1. Provozovatel neodpovídá za nesplnění povinnosti v rozsahu, v jakém bylo způsobeno mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou nezávislou na jeho vůli.

2. Takovou událostí může být podle okolností zejména:

• přírodní katastrofa,
• povodeň,
• požár nezaviněný Provozovatelem,
• extrémní klimatická událost,
• závažné poškození přístupové infrastruktury,
• rozsáhlý výpadek služeb třetích stran,
• zásah orgánu veřejné moci,
• nebo jiná událost obdobného charakteru.

3. Dojde-li v důsledku takové události ke zrušení rezervace před jejím zahájením a Prostor nebude možné užívat, bude Zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení ceny rezervace.

XXI. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, lze-li dotčené ustanovení od ostatního obsahu oddělit.

3. Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit pro budoucí smluvní vztahy.

4. Pro konkrétní rezervaci je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li následná změna pro Zákazníka výhodnější nebo není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

5. Aktuální znění VOP je dostupné na webových stránkách www.secretsauna.cz.

6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 21. 7. 2026.