OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

účinné od 21. 7. 2026

Vaše soukromí respektujeme.

Na této stránce vysvětlujeme, jak společnost Pixxla Sauna, s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu www.secretsauna.cz, zákazníků Secret Sauna, členů zákaznických programů a dalších osob, které s námi komunikují.

Součástí těchto zásad jsou také informace o používání cookies a podobných technologií.

I. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Pixxla Sauna, s.r.o. IČO: 245 64 869 DIČ: CZ24564869 se sídlem Nademlejnská 1069/20, Hloubětín, 198 00 Praha 9

E-mail pro otázky týkající se ochrany osobních údajů:

pixxla.sauna@gmail.com

Web:

[www.secretsauna.cz](http://www.secretsauna.cz)

dále jen „Správce“.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz webu, správu rezervací, poskytování našich služeb, bezpečnost Prostoru, komunikaci se zákazníky a plnění našich právních povinností.

Podle způsobu, jakým naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje.

1. Údaje související s rezervací

Při vytvoření rezervace můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o rezervovaném termínu,
• počet osob nebo jiné údaje související s rezervací,
• informace o stavu platby,
• případné poznámky nebo informace, které nám sami poskytnete,
• historii rezervací a jejich změn či zrušení.

Tyto údaje zpracováváme především proto, abychom mohli rezervaci vytvořit, potvrdit, spravovat a umožnit vám využití rezervovaného Prostoru.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

III. Rezervační systém Reenio

Pro správu rezervací používáme online rezervační systém Reenio, který může být zákazníkům zobrazen pod názvem účtu „Pixxla sauna cz“.

Toto označení je pouze názvem účtu používaného v rezervačním systému.

Správcem osobních údajů souvisejících s rezervací Secret Sauna a smluvním partnerem zákazníka zůstává Pixxla Sauna, s.r.o.

Technickým provozovatelem systému Reenio je:

GARVIS Solutions s.r.o. IČO: 28659058 se sídlem 28. října 3346/91, 702 00 Ostrava.

Reenio může v souvislosti s poskytováním rezervačního systému zpracovávat osobní údaje jako náš zpracovatel a v některých případech také jako samostatný správce podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Reenio tuto dvojí roli popisuje ve své aktuální dokumentaci. ([manual.reenio.cz][2])

Při přechodu na stránky nebo rozhraní provozované přímo systémem Reenio se mohou uplatnit také jeho vlastní pravidla ochrany osobních údajů a používání cookies.

IV. Platby a účetní údaje

V souvislosti s platbou za rezervaci můžeme zpracovávat zejména:

• identifikaci rezervace,
• zaplacenou částku,
• stav platby,
• datum platby,
• údaje nezbytné pro vystavení účetního nebo daňového dokladu.

Údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme přímo, pokud je platba provedena prostřednictvím externí platební brány. Tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platební služby podle svých vlastních pravidel.

Účetní a daňové údaje uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. U daňových dokladů může zákonná doba uchování činit až 10 let. ([e-Sbírka][3])

V. Přístup do Prostoru a bezpečnost

V souvislosti se samoobslužným provozem můžeme zpracovávat technické údaje týkající se přístupu do Prostoru, například:

• informace o vytvoření nebo přidělení přístupového kódu,
• technické záznamy přístupového systému,
• časové údaje související s použitím přístupu,
• informace o bezpečnostních nebo technických incidentech.

Tyto údaje používáme zejména pro:

• umožnění přístupu v rezervovaném čase,
• ochranu majetku,
• prevenci neoprávněného vstupu,
• řešení bezpečnostních incidentů,
• řešení reklamací a sporů,
• ochranu našich právních nároků.

Právním základem je podle konkrétní situace zejména plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na ochraně osob, majetku a bezpečném provozu.

VI. Kamerový a bezpečnostní systém

Vstup do Prostoru a nezbytně nutné části jeho vnějšího okolí mohou být monitorovány kamerovým systémem.

Účelem kamerového systému je zejména:

• ochrana majetku,
• prevence vandalismu a krádeží,
• prevence neoprávněného vstupu,
• řešení bezpečnostních incidentů,
• ochrana osob a právních nároků Provozovatele.

Prostory určené k převlékání, sprchování, odpočinku a soukromému pobytu uvnitř Prostoru nejsou kamerově monitorovány.

Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně osob, majetku a bezpečnosti provozu.

Kamerový nebo bezpečnostní systém může být napojen na pult centrální ochrany nebo jinou bezpečnostní službu.

Záznamy jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou s ohledem na účel monitorování a technické nastavení systému.

Pokud záznam zachycuje bezpečnostní incident, škodu, podezření na protiprávní jednání nebo jinou událost, kterou je nutné řešit, může být příslušná část záznamu uchována po delší dobu nezbytnou pro vyřešení incidentu, ochranu právních nároků nebo předání příslušným orgánům.

VII. Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete e-mailem, prostřednictvím formuláře, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat:

• vaše kontaktní údaje,
• obsah komunikace,
• údaje týkající se vaší rezervace,
• případné přílohy a další informace, které nám poskytnete.

Údaje používáme za účelem vyřízení vašeho dotazu, rezervace, reklamace, stížnosti nebo jiného požadavku.

Právním základem je podle okolností zejména plnění smlouvy, provedení opatření na vaši žádost nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a ochraně právních nároků.

VIII. Inner Circle a další zákaznické programy

Pokud se přihlásíte do programu Inner Circle nebo jiného zákaznického programu, můžeme zpracovávat zejména:

• vaše identifikační a kontaktní údaje,
• informace o členství,
• historii využívání členských výhod,
• rezervace související s členstvím,
• komunikaci týkající se programu.

Tyto údaje zpracováváme za účelem správy členství a poskytování sjednaných členských výhod.

Právním základem je zejména plnění smluvního vztahu souvisejícího s členstvím.

IX. Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru novinek nebo jiné marketingové komunikace, můžeme používat váš e-mail a případně jméno za účelem zasílání informací o Secret Sauna, nových termínech, lokalitách, akcích nebo dalších nabídkách.

V případech, kdy je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoliv odvolat.

Odhlášení bude možné zejména prostřednictvím odkazu v každém marketingovém e-mailu nebo kontaktováním:

pixxla.sauna@gmail.com

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

X. Návštěva webových stránek

Při návštěvě www.secretsauna.cz mohou být automaticky zpracovávány některé technické informace, například:

• IP adresa,
• typ zařízení,
• typ a verze prohlížeče,
• operační systém,
• datum a čas návštěvy,
• navštívené stránky,
• technické logy a informace o chybách,
• přibližné informace o zdroji návštěvy.

Některé z těchto údajů jsou nezbytné pro bezpečný a technicky správný provoz webu.

Další údaje, zejména analytické informace, zpracováváme pouze za podmínek uvedených níže v části o cookies.

XI. Google Analytics a Google Tag Manager

Na webu můžeme používat službu Google Analytics 4 pro měření návštěvnosti a pochopení toho, jak návštěvníci web používají.

Google Analytics nám může poskytovat například informace o:

• počtu návštěvníků,
• navštívených stránkách,
• délce a průběhu návštěvy,
• přibližném zdroji návštěvy,
• typu zařízení,
• interakcích s webem,
• základních konverzních událostech.

Google Analytics standardně pracuje s pseudonymními identifikátory a technickými informacemi o používání webu. Google popisuje Analytics jako systém, který sbírá data z webu a vytváří z nich reporty o jeho používání. ([Google Help][4])

Pro správu měřicích kódů můžeme používat Google Tag Manager.

Poskytovatelem služeb Google v Evropském hospodářském prostoru je zejména:

Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko.

Analytické technologie Google Analytics aktivujeme pouze na základě vašeho souhlasu s analytickými cookies, pokud právní předpisy neumožňují konkrétní zpracování jinak.

Podle ÚOOÚ musí netechnické cookies zůstat deaktivované, dokud uživatel aktivně neudělí souhlas. ([uoou.gov.cz][1])

XII. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají provozovat Secret Sauna.

Může se jednat zejména o:

• GARVIS Solutions s.r.o. / Reenio – rezervační systém,
• poskytovatele hostingu, cloudové infrastruktury a technické správy webu, včetně Vercel,
• Google Ireland Limited a další společnosti skupiny Google při využívání Google Analytics a souvisejících technologií,
• poskytovatele platebních služeb,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele přístupových a bezpečnostních systémů,
• bezpečnostní službu nebo pult centrální ochrany,
• účetní, daňové, právní a jiné odborné poradce,
• orgány veřejné moci, soudy, Policii České republiky nebo jiné subjekty, pokud nám předání ukládá zákon nebo je nezbytné k ochraně práv a bezpečnosti.

Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingu bez odpovídajícího právního důvodu.

XIII. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří naši technologičtí poskytovatelé mohou působit i mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud v souvislosti s využíváním těchto služeb dochází k předávání osobních údajů mimo EHP, dbáme na to, aby bylo předávání založeno na odpovídajícím mechanismu ochrany podle GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo příslušných smluvních zárukách.

XIV. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nutné.

Doba uchování závisí na účelu zpracování.

Údaje související s rezervací a smluvním vztahem uchováváme po dobu nezbytnou k poskytnutí služby a následně po dobu potřebnou k ochraně a uplatnění právních nároků.

Účetní a daňové údaje uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy; například daňové doklady mohou podléhat desetileté době uchování. ([e-Sbírka][3])

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do skončení účelu, pro který byl souhlas udělen.

Bezpečnostní a technické záznamy uchováváme po dobu přiměřenou jejich účelu.

Kamerové záznamy uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu; záznam související s konkrétním incidentem může být uchován déle, pokud je potřebný pro jeho řešení nebo ochranu právních nároků.

XV. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat své údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Rozsah těchto práv a informační povinnosti správce vychází zejména z GDPR; článek 13 stanoví informace, které má správce poskytnout při získávání údajů přímo od dotčené osoby. ([EUR-Lex][5])

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

pixxla.sauna@gmail.com

Dozorovým orgánem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7

XVI. Cookies

Co jsou cookies

Cookies jsou malé soubory nebo obdobné informace ukládané do zařízení návštěvníka webu, které mohou sloužit například k zajištění technického fungování webu, zapamatování nastavení nebo analýze jeho používání.

Používáme pouze takové cookies a podobné technologie, které jsou potřebné pro konkrétní účely popsané níže.

ÚOOÚ rozlišuje technické cookies nezbytné pro fungování webu a netechnické cookies, například analytické nebo marketingové; netechnické cookies vyžadují předchozí souhlas s jejich uložením nebo čtením. ([uoou.gov.cz][1])

1. Nezbytné / technické cookies

Tyto cookies nebo podobné technologie jsou potřebné pro správné a bezpečné fungování webu.

Mohou sloužit například k:

• technickému provozu webu,
• zabezpečení,
• uchování nastavení soukromí,
• zapamatování vaší volby cookies,
• správnému fungování formulářů nebo dalších základních funkcí.

Tyto technologie mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování požadované služby. ([uoou.gov.cz][1])

2. Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci používají web, které stránky navštěvují a odkud přicházejí.

Používáme zejména:

Google Analytics 4

Typické cookies mohou zahrnovat:

_ga Účel: rozlišení jednotlivých návštěvníků. Výchozí doba platnosti: až 2 roky.

_ga_<ID> Účel: uchování informací o stavu návštěvy nebo relace. Výchozí doba platnosti: až 2 roky.

Google tyto názvy a výchozí dobu platnosti uvádí ve své aktuální dokumentaci Google Analytics 4. ([Google Help][6])

Skutečná doba může být kratší podle nastavení služby, prohlížeče nebo vašeho rozhodnutí cookies odstranit.

Analytické cookies se aktivují pouze po udělení souhlasu.

3. Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou sloužit například k:

• měření účinnosti reklamy,
• vytváření publik,
• remarketingu,
• personalizaci reklam,
• propojení návštěvy webu s reklamní kampaní.

Pokud budeme takové technologie používat, budou aktivovány pouze po vašem předchozím souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Konkrétní používané marketingové technologie budou uvedeny v nastavení cookies.

XVII. Cookies v rezervačním systému Reenio

Po otevření rezervačního systému můžete přejít do prostředí technicky provozovaného službou Reenio.

Reenio může používat vlastní technické, analytické nebo jiné cookies podle svého nastavení a vašich voleb.

Podle aktuální dokumentácie Reenio používa technické cookies pre zabezpečenie, prihlásenie či správu cookie consentu a podľa konfigurácie môže používať aj analytické alebo marketingové nástroje. ([manual.reenio.cz][2])

Používání těchto cookies se může řídit také zásadami ochrany osobních údajů a nastavením cookies provozovatele Reenio.

XVIII. Jak můžete cookies nastavit

Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty zvolit například:

Přijmout vše Odmítnout volitelné Nastavení cookies

Nezbytné cookies nelze vypnout prostřednictvím cookie lišty, protože jsou nutné pro základní fungování webu.

Analytické a marketingové cookies můžete odmítnout.

Vaše volba nebude mít vliv na možnost běžně používat web nebo vytvořit rezervaci.

Odmítnutí musí být stejně snadné jako přijetí a netechnické cookies nesmí být aktivovány pouze tím, že návštěvník cookie lištu zavře nebo pokračuje v používání webu. To výslovne požaduje aktuálne usmernenie ÚOOÚ. ([uoou.gov.cz][1])

XIX. Změna nebo odvolání souhlasu s cookies

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu:

Nastavení cookies

který by měl být trvale dostupný v zápatí webu.

Odvolání souhlasu musí být stejně jednoduché jako jeho udělení. ([uoou.gov.cz][1])

Cookies můžete také odstranit nebo blokovat přímo v nastavení svého internetového prohlížeče.

Odstranění technických cookies však může ovlivnit některé funkce webu.

XX. Automatizované rozhodování

Na základě osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím www.secretsauna.cz neprovádíme automatizované rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo, pokud vás o konkrétním použití takového systému předem výslovně neinformujeme.

XXI. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje zejména před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zneužitím,
• neoprávněnou změnou,
• neoprávněným zveřejněním nebo zničením.

K osobním údajům mají mít přístup pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování příslušné služby.

XXII. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud:

• změníme způsob zpracování osobních údajů,
• přidáme nové služby,
• změníme používané technologie nebo cookies,
• změníme poskytovatele,
• nebo dojde ke změně právních požadavků.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na:

[www.secretsauna.cz](http://www.secretsauna.cz)

s uvedením data účinnosti.

XXIII. Kontakt

Máte-li dotaz týkající se ochrany osobních údajů, cookies nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Pixxla Sauna, s.r.o. Nademlejnská 1069/20 Hloubětín 198 00 Praha 9

E-mail: pixxla.sauna@gmail.com

Web: [www.secretsauna.cz](http://www.secretsauna.cz)