Secret Sauna← Назад на сайт

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

Secret Sauna

Чинні з 21 липня 2026 року

I. Вступні положення

  1. Ці умови («Умови») регулюють права та обов’язки, пов’язані з бронюванням і строковим користуванням приміщенням, оператором якого є Pixxla Sauna, s.r.o., IČO 245 64 869, DIČ CZ24564869, адреса: Nademlejnská 1069/20, Hloubětín, 198 00 Praha 9, e-mail pixxla.sauna@gmail.com («Оператор»).
  2. Оператор пропонує приміщення під брендом Secret Sauna на www.secretsauna.cz.
  3. «Клієнт» — фізична або юридична особа, яка здійснила бронювання чи уклала договір з Оператором. «Споживач» — Клієнт, що діє поза межами підприємницької або професійної діяльності.
  4. Бронювання обробляє система Reenio, де може відображатися обліковий запис «Pixxla sauna cz». Це не змінює сторону договору: Клієнт укладає договір виключно з Pixxla Sauna, s.r.o., якщо конкретна пропозиція прямо не встановлює інше.
  5. Завершуючи бронювання, Клієнт підтверджує можливість ознайомитися з цими Умовами та правилами безпеки, розуміння й обов’язок їх дотримуватися.

II. Предмет договору та характер приміщення

  1. Предметом договору є строкове виключне користування окремим мобільним контейнерним об’єктом Клієнтом і запрошеними гостями у заброньований час («Приміщення»).
  2. Приміщення включає кімнату відпочинку, санітарну зону, зовнішню релакс-зону, окрему прогрівальну кімнату з дров’яною піччю та інше обладнання з актуальної пропозиції.
  3. Це самообслуговуваний, технологічно та енергетично автономний мобільний об’єкт, що зазвичай не потребує постійного підключення до комунальних мереж.
  4. Увесь об’єкт належить до виключного користування групи Клієнта, не ділиться зі сторонніми особами; доступ надається уповноваженим особам, зазвичай індивідуальним кодом. Вхід без бронювання або спільне користування не допускаються.
  5. Постійний персонал, медична допомога, лікувальні процедури, індивідуальний нагляд чи медичні консультації не надаються.
  6. Назви «Secret Sauna» і «приватна сауна» означають приватний, виключний і неспільний спосіб користування. Обов’язкові норми закону не виключаються.

III. Бронювання, укладення договору й оплата

  1. Бронювання здійснюється через систему з www.secretsauna.cz, технічно на платформі Reenio, де може бути назва «Pixxla sauna cz».
  2. Клієнт обирає дату, час та доступні параметри й до завершення бачить ціну та основні умови.
  3. Якщо не зазначено інакше, договір укладається після успішної оплати та підтвердження бронювання. Клієнт отримує підтвердження й необхідні інструкції.
  4. PIN або інші дані доступу призначені лише Клієнту та його гостям і мають бути захищені від несанкціонованого використання.
  5. Індивідуальні дата, час, тривалість і ціна в підтвердженні мають перевагу над загальними даними цих Умов.

IV. Скасування Клієнтом

  1. Скасування можливе через систему або e-mail pixxla.sauna@gmail.com. Вирішальним є підтверджений час отримання повідомлення.
  2. За 24 години або раніше: повернення 100%. Менше ніж за 24, але щонайменше за 12 годин: збір 50%, повернення 50%. Менше ніж за 12 годин: збір 100%. Неявка: збір 100%.
  3. Запізнення не продовжує час і не дає права на повернення чи компенсацію.
  4. Кошти повертаються переважно тим самим способом не пізніше 14 днів.
  5. Оскільки послуга дозвілля надається у визначений час, у випадках §1837 Цивільного кодексу Чехії 14-денне право відмови не застосовується. Добровільне скасування регулюється правилами вище.

V. Скасування Оператором

  1. Оператор може скасувати бронювання з операційних, технічних, безпекових, організаційних або інших серйозних причин без обов’язку повідомляти конкретну причину; повідомлення надсилається без зволікання.
  2. Якщо причина не є порушенням Клієнта, надається 100% повернення або, за взаємною згодою, інша доступна дата. Клієнт не зобов’язаний її приймати.
  3. Причинами можуть бути несправність, позапланове обслуговування, ризик безпеці, погода чи природні умови, відсутність доступу, операційні обставини, втручання власника землі або органу влади, підозра шахрайського чи ризикованого використання та інші серйозні обставини. Перелік невичерпний; невід’ємні права зберігаються.

VI. Час користування та обов’язок залишити приміщення

  1. Користування дозволене лише в підтверджений час. До його завершення Клієнт і гості мають залишити Приміщення; одностороннє продовження неможливе.
  2. Оператор або уповноважена особа може негайно припинити користування через порушення Умов чи правил, загрозу людям або майну, порушення спокою чи неможливість безпечного продовження. Вказівку залишити об’єкт слід виконати негайно.
  3. Це стосується й перебування після завершення. У разі невиконання може бути залучено охорону, поліцію Чехії або іншу компетентну службу.
  4. Клієнт відповідає за доведену шкоду та необхідні витрати, прямо пов’язані з незаконним перебуванням чи втручанням. Серйозне порушення не дає автоматичного права на продовження, іншу дату чи повернення, якщо закон не вимагає іншого.

VII. Відмова або припинення користування

Оператор може відмовити чи припинити користування, якщо поведінка може загрожувати життю, здоров’ю чи майну, спричинити пожежу, серйозне порушення спокою, порушення закону, цих Умов або правил безпеки. Рішення з безпекових чи серйозних операційних причин є обов’язковим для Клієнта і гостей. Невід’ємні права зберігаються.

VIII. Самообслуговування й технічні умови

  1. Постійний персонал відсутній. Технології можуть залежати від автономної енергії, батарей, запасів води, насосів, мобільного зв’язку, віддаленого керування та розумного доступу.
  2. Короткі несуттєві коливання, що не перешкоджають нормальному безпечному користуванню, не створюють автоматичного права на повне повернення.
  3. Про небезпечну або істотну несправність слід негайно повідомити та виконувати інструкції Оператора.
  4. Якщо через несправність з боку Оператора користування неможливе, пропонується повернення або інша дата, яку Клієнт не зобов’язаний приймати. Компенсація за суттєве часткове обмеження залежить від його характеру, масштабу й тривалості.

IX. Алкоголь, наркотики та інші речовини — нульова толерантність

  1. Алкоголь, наркотичні, психотропні та інші заборонені речовини абсолютно заборонені. Заборонено входити чи користуватися під їх впливом, приносити, споживати, вживати, розповсюджувати або передавати їх іншим.
  2. Заборона алкоголю стосується будь-якої кількості та виду.
  3. При порушенні або обґрунтованій підозрі Оператор може відмовити у вході, не допустити початку або негайно припинити користування. Особи мають негайно піти. Це є порушенням Клієнта і не дає автоматичного права на іншу дату чи повернення. Клієнт інформує всіх гостей.

X. Правила експлуатації та безпеки

Клієнт користується Приміщенням належно, безпечно й за призначенням. Заборонене непрофесійне втручання в електричну, водну, батарейну/енергетичну, охоронну, доступову, керуючу, технологічну систему чи конструкцію. Піч використовується лише за інструкцією; бензин, спирт, займисті рідини та небезпечні засоби заборонені. Куріння й відкритий вогонь заборонені, крім належного використання печі. Необхідно дотримуватися місткості й не загрожувати людям, майну чи оточенню. Серйозне або повторне порушення може негайно припинити користування.

XI. Стан здоров’я та відповідальне користування

Кожен пристосовує прогрівання, охолодження та інше користування до здоров’я, фізичної форми й переносимості температур. За сумнівів варто звернутися до лікаря; при слабкості, нудоті чи інших симптомах користування припиняється. Оператор не відповідає за шкоду, спричинену виключно свідомим порушенням інструкцій, ігноруванням обмежень або незаконною/ризикованою поведінкою, крім невиключної законом відповідальності.

XII. Неповнолітні

Самостійно бронювати може лише особа від 18 років. Неповнолітні користуються лише під відповідальним наглядом дорослого, особливо біля печі, гарячих поверхонь, мокрих чи слизьких зон, під час охолодження та надворі.

XIII. Чистота, порядок і шкода

Приміщення перевіряється й прибирається між бронюваннями. Клієнт залишає його у стані нормального належного користування, забирає речі й надлишкове сміття та відповідає за власну шкоду й дотримання правил гостями. Оператор може вимагати фактичні необхідні витрати на надзвичайне прибирання та документувати шкоду чи надмірне забруднення.

XIV. Особисті речі

Не рекомендується приносити цінності, великі суми готівки або чутливі до тепла чи вологості предмети. Оператор не приймає речі на зберігання без окремої домовленості. Перед виходом Клієнт перевіряє речі. Невиключні законом права зберігаються.

XV. Камери та система безпеки

  1. Вхід і мінімально необхідні зовнішні зони можуть контролюватися для захисту майна, запобігання вандалізму й незаконному входу, вирішення інцидентів та захисту правових вимог.
  2. Зони переодягання, душу, відпочинку та приватного перебування всередині не контролюються камерами.
  3. Система може бути підключена до центру охорони. Підозра незаконного входу, вандалізму, загрози чи серйозного порушення може призвести до перевірки або втручання.
  4. Деталі містяться в Політиці конфіденційності та інформаційних позначеннях камер.

XVI. Inner Circle

  1. Оператор може вести приватну клієнтську програму Secret Sauna/Pixxla. Це договірна програма, а не членство в об’єднанні, кооперативі чи іншій юридичній особі, і вона не створює частки в Pixxla Sauna, s.r.o.
  2. Місткість і прийом можуть бути обмежені. Переваги можуть включати пріоритет, ранні/закриті терміни, preview-візити, гостьові переваги, приватні події та нові локації.
  3. Ціна, строк і головні переваги визначаються пропозицією при купівлі. Членство особисте й непередаване, якщо не вказано інакше, та не гарантує конкретний час.
  4. Умови майбутніх або поновлених членств можуть змінюватися без впливу на підтверджені бронювання. Істотне обмеження оплачених основних переваг вирішується за законом, включно з можливим пропорційним розрахунком.
  5. Безкоштовні додаткові переваги залежать від готовності, місткості й підтвердження. Серйозні чи повторні порушення, шкода або зрив роботи можуть спричинити призупинення чи припинення з розрахунком за обставинами та законом.

XVII. Персональні дані та Reenio

Оператор обробляє дані, необхідні для бронювання, платежу, комунікації, доступу, безпеки й захисту майна, юридичних обов’язків та вимог. Можуть залучатися Reenio й інші постачальники. Назва «Pixxla sauna cz» не змінює того, що стороною договору є Pixxla Sauna, s.r.o. Одержувачі, строки зберігання та права описані в окремій Політиці конфіденційності.

XVIII. Скарги

Скаргу можна надіслати на pixxla.sauna@gmail.com або адресу офісу із контактами, ідентифікацією бронювання, описом та потрібними даними. За можливості проблему слід повідомити ще під час бронювання. Скарга споживача розглядається без зволікання, не пізніше 30 днів, якщо законно не погоджено довший строк.

XIX. Позасудове вирішення спорів

Невирішений споживчий спір можна передати до Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr.

XX. Форс-мажор

Оператор не відповідає в межах, у яких виконанню перешкодила надзвичайна, непередбачувана й непереборна незалежна подія: стихійне лихо, повінь, незавдана Оператором пожежа, екстремальна погода, серйозне пошкодження доступу, масштабний збій третіх сторін, дія влади або подібна подія. Якщо через це бронювання скасоване до початку й користування неможливе, пропонується інша дата або повернення.

XXI. Прикінцеві положення

  1. Застосовується право Чеської Республіки, зокрема Закон №89/2012 Sb., Цивільний кодекс, у чинній редакції.
  2. Недійсність, неефективність чи невиконуваність відокремлюваного положення не впливає на решту.
  3. Оператор може змінювати Умови для майбутніх відносин. Для бронювання діє версія на момент укладення договору, якщо пізніша зміна не вигідніша Клієнту або не погоджена.
  4. Актуальні Умови доступні на www.secretsauna.cz і набувають чинності 21 липня 2026 року.